فيديوهات قد تفيدك

مركز المساعدات

إعدادات الحساب

يمكنك تعديل حسابك من خلال الذهاب إلى حسابي ومن ثم تعديل الملف الشخصي

إن كنت ترغب في الحصول على ملف مثالي، عليك تعبئة البيانات المطلوبة بالكامل بما في ذلك اسمك الكامل و صورتك الشخصية و بعضاً من خبراتك السابقة والحالية، و تعليمك وانجازاتك. ملفك الشخصي يعكس هويتك فأظهر أفضل ما لديك!

من أجل تأكيد أو تغيير رقم هاتفك، اذهب إلى:

  • حسابي، تعديل الملف الشخصي، ومن ثم بياناتي و اختر رمز بلدك من القائمة.
  •  أدخل رمز منطقتك ورقم هاتفك.  لا بد من إضافة رقم هاتفك ليتم اعلامك عندما تتلقى رسالة جديدة أو مكالمة,، وكذلك لنبقى على اتصال معك. 

أحياناً خطأ واحد بسيط في كتابة بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك قد يكون سبباً في هذه المشكلة. من أجل التأكد أن بريدك الالكتروني ورقم هاتفك تم إدخالهما بشكل صحيح، إذهب إلى الحساب، الإعدادات ومن ثم التنبيهات.

أو قد يكون من المحتمل أن بريدك الالكتروني أدرج رسالتنا في قائمة الرسائل الغير هامة. يمكنك المساعدة في تجنب هذا من خلال إزالة رسائلنا من قائمة الرسائل الغير هامة وإضافة بريدنا الالكتروني info@tashbeak.com إلى قائمة بريدك الهام.

ربط حساباتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي يساعدك على بناء الثقة داخل مجتمعنا.  وبناءً على هذه الثقة سيتواصل معك المزيد من الأشخاص بكل أريحية. كما أن ربط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي يساعدك على بناء شبكتك من خلال إتاحة الأمر للمستخدمين الآخرين بمتابعة حسابك على LinkedIn  أو twitter .

من أجل ربط حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي مع حسابك على تشبيك، اذهب إلى حسابي، تعديل الملف الشخصي ومن ثم معلومات التواصل. يمكنك ربط أكثر من حساب (FacebookLinkedInTwitter).

الصورة تحمل في طياتها الكثير من المعاني. فامتلاك صورة شخصية لك على حسابك على تشبيك يساعدنا على مطابقة صورتك مع ملفك المثالي الذي قمت ببنائه. كما أننا حقاً نرغب في أن نرى هذه الابتسامة الرائعة على وجهك.

عند تسجيل دخولك عبر حسابك على Facebook  أو Google، فإننا سنقوم بإدراج صورتك  المستخدمة في الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول منه بشكل تلقائي و بالتأكيد يمكنك تغييرها.

من أجل تغيير أو إضافة صورة شخصية، إذهب إلى حسابي،  تعديل الملف الشخصي ومن ثم صورة الملف الشخصي.

نحن نتفهم أهمية تتبع عمليات الدفع وحسابك المالي بالنسبة لك، لذا وفرنا لك امكانية عرض كافة معاملاتك المالية، فما عليك سوى اختيار حسابي ومن ثم دفعات.

لدينا نظام دفع آمن يدعم الدفع عن طريق كافة أنواع بطاقات الائتمان والدفع الالكتروني مثل: باي بال وماستر كارد وفيزا (يتم تصنيف جميع العملات على موقع تشبيك بالدولار الأمريكي.)

الدفع والرسوم

سؤال رائع! نحن نحاول دائما التفكير في طرق رائعة لمساعدتك  و تقديم أفضل النصائح لك بأفضل الأسعار. لكل خبير سعر ساعة خاص به،  بإمكانك معرفة السعر من خلال زيارة صفحته الشخصية.

نمنح الخبير80% من سعر الاستشارة، حيث يتم خصم ال20% من المبلغ الاجمالي من أجل تطوير المنصة واستمرارنا بتقديم أفضل الخدمات.

راحتك تهمنا، يمكنك الدفع بكافة أنواع بطاقات الائتمان والدفع الالكتروني مثل: ماستر كارد، باي بال، و فيزا. بالاضافة إلى ذلك يمكنك الحصول على كوبون خصم من خلال تواصلك مع فريق تشبيك عبر صفحات التواصل أو الدردشة الفورية.

الخصوصية

الثقة والأمان داخل مجتمعنا هما أهم أولوياتنا، لذلك لن نكشف عن أيّة معلومات اتصال خاصة بك للآخرين.

 

بعض الأعضاء سوف يشعرون بحاجتهم لاستخدام Skype أو البريد الالكتروني للتواصل مع خبراءنا ولكننا كفريق عمل مسؤول عن خصوصيتك و أمن معلوماتك لا نشجع هذا. فريقنا لا يريد لك أن تشعر بأنك مجبر على كشف تفاصيل عملك و أسرار مهنتك خارج إطار التواصل الرسمي من خلال صفحتنا.

 إضافة إلى ذلك، إذا قام أي خبير مدفوع الأجر باختيار ربط المحادثة بوسائل أخرى فإن  تشبيك  سيكون غير قادر على التعامل مع المعاملات المالية اللازمة. لذلك فإنه من الضروري الحفاظ على استخدامك للموقع للتواصل مع الخبراء و ذلك لضمان الأمان و الفائدة. 

الثقة والأمان داخل مجتمعنا هما أهم أولوياتنا، والمكالمات بالتأكيد تحافظ على خضوصيتها ولا يتم تسجيلها.

الثقة والأمان داخل مجتمعنا هما أهم أولوياتنا. تشبيك توقع اتفاقية مع كل خبير لضمان حفظ خصوصية المستخدم.

أسئلة شائعة للمستخدم

يمكنك تقديم طلب استشارة من خلال الخطوات البسيطة التالية:

1- اشترك

  • ينبغي عليك الاشتراك كعضو في تشبيك  لتكون قادراُ على التحدث مع خبرائنا. الاشتراك في تشبيك مجاني تماماً  ويمكنك استخدام حسابك على فيسبوك أو جوجل.
  • بمجرد أن تنتهي من تعبئة الملف التعريفي الخاص بك، يمكنك البدء في البحث عن الخبير الذي يناسبك من ضمن عدد من الخبراء ذوي الكفاءة والخبرة العالية  وإجراء أول طلب استشارة لك.

2- ابحث عن الخبير الذي يناسبك

ابحث في لائحة خبرائنا عن الخبير الذي يناسبك. خانة البحث ستسهل عليك ذلك. يمكنك إضافة الخبراء إلى قائمة مفضلتك (والعودة للتعرف عليهم وخبراتهم فيما بعد) وذلك من خلال النقر على "حفظ للمفضلة" في الملف الشخصي الخاص بالخبير. كما ويمكنك أيضاً ترشيح وفرز نتائج البحث من خلال اختيار "القسم"، "الأحدث"، أو "سعر الساعة".


3- حدد موعداً للمكالمة

بعد أن تكون قد عثرت على الخبير المناسب لك، يمكنك إجراء طلب مكالمة من خلال الضغط على "طلب استشارة " في صفحة الملف الشخصي الخاص بالخبير. ومن ثم سيتم تحويلك إلى صفحة تفاصيل المكالمة حيث ستقوم بتعبئة الحقول المطلوبة:

- سبب المكالمة: كُن محدداً وواضحاً بشأن المشكلة التي تواجهها.

- مدة المكالمة التقديرية: هذا فقط من أجل إعطاء الخبير فكرة عن المدة التي ستستغرقها المكالمة (يمكن أن تطول أو تقصر المكالمة عن المدة التي تم تحديدها، وعندها سيتم الخصم من رصيد العضو أو الإضافة إليه)

- رقم الهاتف المحمول: هذا خاص وسري تماماً، ويُطلب فقط ليتم ارسال رسالة تذكير لك قبل  5 دقائق من موعد المكالمة.

بعد تعبئة الحقول المطلوبة سيُطلب منك ادخال أفضل ثلاث أوقات وأيام تناسبك لإجراء المكالمة. يُمنح الخبير 72 للرد وإلا سيتم إلغاء المكالمة (دون أي تكلفة عليك). إما أن يؤكد الخبير موعداً من المواعيد الثلاثة التي اقترحتها، أو أن يقترح موعداً جديداً بما يتناسب مع وقته. تستمر هذه العملية إلى حين الاتفاق على موعد  محدد يناسب كلا الطرفين.

بعد ذلك، سيُطلب منك إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيتم الخصم من رصيدك بناءً على مدة المكالمة التي قمت بتحديدها.

تابع إلى صفحة التأكيد وقم بمراجعة جميع المعلومات قبل إرسال الطلب إلى الخبير.

إننا نحرص في تشبيك على مساعدتك في الحصول على الخبير المناسب لك بسرعة. يمكنك تصفح قائمة خبرائنا بسهولة و فرز وتصنيف النتائج من خلال اختيار "سعر الساعة"، "الأحدث" أو "اختر قسماً". في حال لم تتمكن العثور على الخبير الذي يناسبك والذي تبحث عنه، لا تتردد في التواصل معنا وتقديم الاقتراحات.

من الجيد أن تكون مستعداً  لتحقق الفائدة القصوى من الاستشارة التي دفعت مقابل الحصول عليها. إليك بعض الاقتراحات من أجل الحصول على محادثة مثمرة مع الخبير:

1- حدد المشكلة

تحديد المشكلة  ينبغي أن يكون الخطوة الأولى، حتى قبل أن تذهب للبحث عن خبير. دوّن المشكلة التي تواجهك على ورقة. ما هي المشكلة أو المشاكل التي تبحث عن مشورة من أجل حلها؟

 

2- أرسل رسالة إلى الخبير قبل المكالمة

بمجرد أن تحدد موعداً للمكالمة، فإن إرسال رسالة إلى الخبير ببعضٍ من التفاصيل البسيطة حول المشكلة أو الأسئلة سيجعل الوقت الذي تقضيانه معاً في المكالمة أكثر إنتاجية. من أجل إرسال رسالة إلى الخبير، إذهب إلى المكالمات انقر على المكالمة و انقر "ارسل رسالة"ومن ثم اكتب رسالتك و انقر ارسال.

 

3- اكسر حاجز الخوف و اعرف جيداً متى تدخل في صلب الموضوع

من الجيّد في البداية كسر الحواجز بينك وبين الخبير للشعور بقليل من الراحة ولكن انتقل في أسرع وقت ممكن إلى صلب الموضوع. و تذكر أن الوقت سيكلفك المال.

 

4- رتب أولويات أسئلتك

اطرح الأسئلة الأكثر أهمية في البداية وتأكد من معالجتهم بشكل كامل قبل الانتقال إلى الأسئلة الأقل أهمية.

 

5- أنهِ  المكالمة بشكل لائق

إذا كنت تشعر أن مكالمتك مع الخبير عبر تشبيك كانت جيدة، أعلم الخبير بذلك و امنح الخبير تقييماً جيداً. فهذا سيرفع من تقييمه في تشبيك وسيساعده على تلقي المزيد من المكالمات.

 نأمل أن تساعدكم هذه النقاط في الحصول على مكالمة مثمرة عبر تشبيك . إذا كانت لك تجربة جيدة مع تشبيك، سنكون سعداء بسماع قصتك . يمكنك مراسلتنا عبر البريد الالكتروني.

  • عندما يتم تحديد موعد للمكالمة والاتفاق عليه فإنه سيصبح بمقدور كلا من العضو والخبير تبادل الرسائل بين بعضهم البعض.

 

  • من أجل إرسال رسالة، اذهب إلى صفحة المكالمات و اختر الرقم/ الخبير الذي ترغب في أن ترسل له رسالة وانقر على "أرسل رسالة".

 

  • من أجل الرد على رسالة، كل ما عليك القيام به هو الذهاب إلى حسابك ومن ثم الرسائل و اختر الرسالة التي تريد الرد عليها

يمكنك ارسال رسالة إلى الخبير قبل تحديد طلب مكالمة من خلال الذهاب إلى الملف الشخصي الخاص بالخبير و النقر على "إرسال رسالة"

 تُعنى تشبيك بمساعدة الأشخاص في العثور على نصائح وخدمات استشارية متميزة، وبالتالي فإنها لا تُعنى بتمكين الأعضاء من العرض أمام مستثمرين.  خبرائنا هم جزءٌ من مجتمع تشبيك، وهم هنا لمساعدة الأشخاص ودفعهم للأمام وتزويدهم بنصائح استشارية متميزة لوضعهم على الطريق الصحيح.

أسئلة شائعة للخبير

  • لا يمكن لأي شخص أن يصبح خبيراً في تشبيك، عليك أولاً تقديم طلب اشتراك كخبير وتعبئة جميع البيانات المطلوبة.
  • يتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريقنا وتقييمها بناءً على خبراتهم، و اكتمال ملفهم الشخصي وحاجة مجتمعنا للاستشاريين.

تأكد من مراجعة سياسة الاستخدام الخاصة بنا ومعايير الخبراء للحصول على معلومات أكثر.

باعتبارك خبيراً في تشبيك فإنك ستحصل على الأموال مقابل النصائح التي تقدمها في نفس الوقت الذي تقوم فيه ببناء سمعتك ومصداقيتك كخبير في مجال عملك.

لا يمكن لأي شخص أن يصبح خبيراً في تشبيك, عليك أولاً تقديم طلب اشتراك كخبير وتعبئة جميع البيانات المطلوبة.

يتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريقنا   وتقييمها بناءً على خبراتهم, اكتمال ملفهم الشخصي, وحاجة مجتمعنا للاستشاريين.

 

تأكد من مراجعة سياسة الاستخدام الخاصة لنا ومعايير الخبراء للحصول على معلومات أكثر.

السر في أن تكون مستشاراً ناجحاً يكمن في ستة معايير يتمتع بها كل استشاري رائع. إليك معايير تشبيك الستة للاستشاريين:

1- الدقة: تأكد من أن ملفك الشخصي, صورتك الشخصية, خبراتك, انجازاتك, ووصفك العام يعكسون بدقة طبيعة النصائح التي سيتلقاها العضو منك.

2- التواصل: قم بالرد على جميع الاستفسارات وطلبات المكالمات في مدة لا تتجاوز 24 ساعة

3- التوافر: قم بالرد على جميع طلبات المكالمة سواء بالقبول, اقتراح مواعيد وأوقات جديدة, أو الإلغاء مع تقديم سبب وجيه لذلك.

4- الالتزام: تأكد من أنك قادر على الالتزام مع العضو قبل قبول طلب المكالمة. في حال كنت ولأي سبب كان غير قادر على الالتزام بالمكالمة أو قبولها سيكون من الرائع مساعدة العضو في إعادة جدولة المكالمة أو العثور على خبير آخر في تشبيك بإمكانه مساعدته.

5- الترحيب: استعد جيداً للمكالمة وكن في الوقت المحدد لها

6- مساعد: تأكد أثناء المكالمة من الإجابة على جميع الأسئلة التي يطرحها العضو بشكل واضح ومفيد. 

من أجل تحسين ظهورك في قائمة بحث تشبيك  وغيره من قوائم البحث الكبيرة مثل  Google, Bing  وغيره, تأكد من القيام بما يلي:

1- أدرج مصطلحات البحث التي من المحتمل أن يقوم الأفراد باستخدامها

فكّر كيف يقوم الناس بالبحث عن الخبراء. إذا كنت تقدم مساعدات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي, عندها يمكن أن يحتوي ملفك كلمات مثل Twitter, Google+, الاستراتيجية الاجتماعية, وغيره. قم بالإشارة إلى أيّة شركات أو عملاء سابقون قد عملت معهم. أضف وصفاً تفصيلياً لإنجازاتك والأدوات والتقنيات التي تستخدمها.

 

2- حدد سعراً تنافسياً لساعتك الاستشارية

ألقِ نظرة على أسعار الخبراء الآخرين واعرض سعراً مماثلاً.  إذا كنت خبيراً جديداً فإنها فكرة جيدة أن تعرض سعراً أقل قليلاً, ومن ثمّ يمكنك رفعه كلما حصلت على المزيد من التقييمات. تتم عمليات البحث من خلال استخدام كلمات مفتاحية محددة وحسب درجات التقييم للخبراء. التأكد من تحديث بيانات ملفك الشخصي  باستمرار سيضمن لك الوصل إلى الأعضاء الصحيحين.

 

3- أكمل تعبئة كل قسم في ملفك الشخصي في تشبيك

انتفع من كل الحقول المتاحة لإدارة ملفك الشخصي. تحدّث عن خبراتك وانجازاتك , واحرص على إدراج صور شخصية عالية الجودة. 

يمكنك البدء في تلقي وقبول الاستشارات من الأعضاء بمجرد أن يحصل طلب انضمامك كخبير على الموافقة واكتمال ملفك التعريفي. عندما يرسل العضو طلب استشارة معك، يكون من السهل جدولة موعد المكالمة و إعادة جدولتها أو إلغائها أو التواصل مع العضو. إليك كيف يتم الأمر:

 

يمكنك الموافقة على الموعد الذي حدده العضو

إنه لشيء رائع أن يتوافق الموعد الذي حدده العضو مع جدول أعمالك. إليك كيف يمكنك الموافقة على الطلب:

اذهب إلى المكالمات و انقر على المكالمة ومن ثم انقر "موافق"  إلى جانب أيٍ من المواعيد الثلاثة المقترحة.

 

يمكنك إعادة جدولة المكالمة

أحياناً قد لا تكون الأوقات التي حددها العضو مناسبة لجدول أعمالك. ليس هنالك داعٍ للقلق فيمكنك طلب أوقات مختلفة وتكرار العملية وصولاً إلى موعد يتناسب مع كليكما:
اذهب إلى المكالمات و انقر على "المكالمة" ومن ثم انقر "إعادة جدولة" و اقترح 3 أوقات أخرى تناسبك و انقر "تأكيد" و "إرسال".

 

يمكنك إلغاء المكالمة

أحياناً ولأي سببٍ كان، قد تكون غير قادر على قبول المكالمة على الإطلاق. يمكنك عندها إلغاء المكالمة (فقط ضع باعتبارك أنه كلما قمت بإلغاء المكالمات سينخفض ترتيبك في قائمة بحث خبراء تشبيك وقد يعرّض حسابك لخطر الحذف)
إذهب إلى المكالمات و انقر على المكالمة واختر  "لا يمكنني قبول المكالمة" ومن ثم حدد سبباً ثم انقر تأكيد.

 

يمكنك أن تسأل عن مزيد من التفاصيل حول طلب المكالمة

في حال كنت غير متأكد من المكالمة (ربما غير متأكد من السبب الذي دفع العضو لطلب التحدث معك أو ما إذا كنت قادر على مساعدته أم لا) يمكنك أن ترسل له رسالة تطلب منه توضيح الطلب أو التواصل معه قبل إجراء المكالمة لجعل عملية الاستشارة عملية مثمرة وناجحة.

إذهب إلى المكالمات و انقر على "المكالمة" ومن ثم "أرسل رسالة" و اكتب رسالتك و انقر "إرسال"

عرض خبراتك أمر ضروري لإبراز مهارتك وجذب الأعضاء لك. إليك 5 نصائح سريعة لجعل ملفك الشخصي رائع:

1- اختر صورة شخصية لطيفة

بإمكان الصورة أن تحمل في طياتها الكثير. امتلاك صورة شخصية لك على حسابك على تشبيك يساعدنا على مطابقة صورتك مع ملفك المثالي الذي قمت ببنائه. كما يساعك على بناء الثقة مع الأعضاء.

 

2- أضف مجالات خبراتك

من المهم إدراج مجالات خبراتك المتنوعة التي لديك المقدرة على تقديم نصائح فيها. تتضمن قوائم الخبرات  الرائعة الكلمات المفتاحية التي قد يستخدمها الأعضاء في البحث، بالإضافة إلى بعض من التفاصيل التي من شانها أن توضح لهم كيف ستفيدهم خبراتك هذه.

 

3- أكمل الوصف المصغر للسيرة الذاتية

 الأشخاص الذين يبحثون عن استشارة قد لا يكون لديهم معرفة بك، لذا ساعدهم على معرفتك أكثر من خلال إخبارهم عن نفسك ومجالات عملك وخبراتك.

 

4- أضف مواضيع ذات صلة

تتمثل مهمتنا في تشبيك  في مساعدة الأعضاء على العثور على شخص بمثل خبراتك للتواصل معه وتقديمه الاستشارة لهم. ونحن نرى أن إضافة مواضيع ذات صلة بعملك طريقة رائعة لتحقيق ذلك. نحن نتيح لخبرائنا اختيار ما يصل إلى 10 مواضيع تحدد أفضل خبراتهم ومهاراتهم التي يرغبون بتقديم الاستشارات حولها.

 

5- حدد سعراً مناسباً لساعتك الاستشارية

ان كنت غير متأكدا من السعر الذي تريد عرضه، فإننا نقترح عليك القيام بالتالي: قم بتقسيم راتبك السنوي على عدد ساعات العمل في السنة (والذي يعادل 2,000 ساعة عمل) لتحصل على معدل الساعة الخاص بك، ومن ثم اطلب ضعفه. يرجى ملاحظة أن أية تغييرات يتم اجرائها على  سعر ساعتك الاستشارية لن يتم تطبيقه على المكالمات التي تمت جدولتها قبل التغيير.

كل مكالمة تتمها سوف تشتمل على رسوم خدمة تشبيك .
 لدينا نظام دفع آمن و يتم تصنيف جميع العملات على موقع تشبيك بالدولار الأمريكي.

بمجرد الانتهاء من المكالمة، ستكون قادرا على رؤية المبلغ الذي أضيف إلى حسابك.

تقوم تشبيك باستمرار باختيار الاستشاريين المتميزين واظهارهم في قائمة "المعروفين". الخبراء المتميزون هم غالباً الذين يتمتعون بخبرات متميزة،و معدلات رد سريعة على الأعضاء و تقييمات ممتازة ويقدمون نصائح رائعة. 

تأكد من أن بريدك الالكتروني الذي قمت بإدخاله صحيح ومن ثم اذهب إلى حسابك ومن ثم الإعدادات وانقر على الاشعارات و اختر تفعيل اشعارات طلبات المكالمات.

في حال بقيت لا تستقبل اشعارات طلبات المكالمات، فإنه من المحتمل أن يكون بريدك الالكتروني أدرج رسالتنا في قائمة الرسائل الغير هامة. يمكنك المساعدة في تجنب هذا من خلال إزالة رسائلنا من قائمة الرسائل الغير هامة وإضافة بريدنا الالكتروني info@tashbeak.com إلى قائمة بريدك الهام.

إضافة مجال خبرة لملفك الشخصي لكل نوع من الاستشارات التي تقدمها من شأنه أن يزيد فرصتك في الحصول على المزيد من الاستشارات.

لإضافة مجال خبرة، إذهب إلى تعديل الملف الشخصي  ومن ثم قوائم الخبرات